香港送貨服務

隔日時段送貨服務不適用於偏遠地區, 如下表所示：

 

以下地區暫未能提供派送服務；

新界：元朗：米埔

北區：羅湖、沙頭角、文錦渡、打鼓嶺、鶴藪及鹿頸

大埔區：蓮澳及船灣

沙田區：上/ 下禾輋及花心坑

西貢區：北潭涌、海下灣、布袋澳、榕樹澳及大廟

九龍：觀音山、鯉魚門海傍道

離島：除東涌、馬灣、愉景灣、赤鱲角、大澳、昂坪及南大嶼山指定區域（包括梅窩、貝澳、長沙、水口、及塘福）以外地區​

條款及細則:

• 派送服務不設指定派送時間。
• 如要求早上派送，客戶須於送貨日前2個工作天致電city'super網上商店熱線2429 8588提出要求，我們將盡量安排。早上派送服務僅適用於派送範圍在港島、九龍及新界（偏遠地區除外）。
• 如客戶要求更改正在處理的訂單，須於送貨日前2個工作天致電city'super網上商店熱線2429 8588提出要求，我們將盡量安排。否則我們將不接受任何更改。
• 我們將按照客戶選擇的送貨日期進行派送。任何不在我們控制範圍內而引致的送貨延誤或未能成功派送的訂單，訂單內的產品將不會作任何新安排。這包括客戶未能提供足夠的派送資訊，或未能提前2個工作天內連絡我們以更改訂單。
• 次日​時段派送服務的截止時間為中午12:00。
• 偏遠地區次日派送服務僅適用於下午4:00前完成的訂單。
• 除上述無法提供派送服務之地區外，也不適用於倉庫、建築工地、貨櫃碼頭範圍、郊野公園範圍、禁區/限制出入區域和海外地區。
• 在運送過程中，可能會產生其他費用，如隧道費、註冊費、停車費、偏遠地區附加費等，這些費用將由運送公司向客戶收取。
• 對於沒有停車設施的辦公地址，客戶須在地面領取包裹。
• 對於村屋地址，客戶可能需要在指定村莊入口處領取包裹。
• 惡劣天氣安排：黃色和紅色暴雨警告信號生效時，派送服務將繼續進行，但可能會因天氣和道路狀況而延誤。黑色暴雨警告信號生效時，派送服務將暫停，直至信號解除。
• 惡劣天氣安排：在下午1:00或之前懸掛8號或以上熱帶氣旋警告信號，當天派送服務將繼續進行，但可能會因天氣和道路狀況而延誤。否則，派送服務將順延1天。
• 客戶應允許我們進入指定的送貨地點，並確保收件人能夠成功取件。如果收件人無法在指定的送貨地點取件，客戶可以同意將產品放置在其要求的接收地點。
• 當貨品派送到訂單的指定地址時，收件人需要簽收貨品，並承擔所訂購產品的責任，以確認責任的轉移從City Super Limited轉移到收件人。如果收件人與付款人不同，收件人的簽署亦確認了City Super Limited已履行發貨和派送的責任。