常見問題
常見問題
1. 關於super e 會籍
1. 關於super e 會籍
1.1 如何成為super e 會員？
1.1 如何成為super e 會員？
於網上遞交申請表及在city’super HK APP下載電子會員卡， city'super HK手機應用程式.
申請人必須年滿18歲。
於網上遞交申請表及在city’super HK APP下載電子會員卡，即可免費成為super e 會員。申請人必須年滿18歲。
1.2 How to become a super e-gold member?
1.2 如何成為super e- gold 會員？
super e 會員於會籍生效日起計的12個月為年度結算日，期間累積消費淨值滿港幣30,000元，即可升級為super e-gold 會員。
super e 會員於會籍生效日起計的12個月為年度結算日，期間累積消費淨值滿港幣30,000元，即可升級為super e-gold 會員。
1.3 How long is the validity period of super e membership?
1.3 super e 會籍有效期為多少？
super e 會籍於生效後或過去36個月內沒有任何消費紀錄，會籍將會自動失效，卡內的儲值亦會自動註銷。 super e-gold 會籍有效期則為12個月，凡於會籍有效期間內累積消費淨值滿港幣30,000元，即可保留及更新下年度之會籍。
super e 會籍於生效後或過去36個月內沒有任何消費紀錄，會籍將會自動失效，卡內的儲值亦會自動註銷。
super e-gold 會籍有效期則為12個月，凡於會籍有效期間內累積消費淨值滿港幣30,000元，即可保留及更新下年度之會籍。
1.4 If my accumulated spending record exceeds HK$60,000, can I upgrade or renew my super e-gold membership for more than one year?
1.4 如累積消費紀錄超過港幣60,000元或以上，我可以升級或更新super e-gold 會籍超過一年嗎？
累積消費紀錄以年度計算，任何會籍每屆滿一年，其累積消費紀錄將自動重設為零，故super e-gold 會籍亦只可以升級或更新一年。
累積消費紀錄以年度計算，任何會籍每屆滿一年，其累積消費紀錄將自動重設為零，故super e-gold 會籍亦只可以升級或更新一年。
1.5 What are the benefits for super e and super e–gold membership?
1.5 super e 及 super e-gold 分別有什麼優惠？
super e and super e-gold members can earn 1 loyalty point for every HK$1 spent. super e members can receive a HK$50 eCoupon for every 2,000 points accumulated in a year. One HK$50 eCoupon can be used for each HK$200 spent at city'super, LOG-ON stores, two HK$50 eCoupons for each HK$400 spent, and so on. Combined receipts will not be accepted; while super e-gold members can entitle 10 Reward eCoins for every 40,000 points upon anniversary date, 20 Reward eCoins for 80,000 points, and so on. Reward eCoins redemption is available on e-gold exclusive redemption website and valid within 60 days after anniversary day while stocks last. There is no limit on the number of eCoupons or reward eCoins a member can earn.
super e-gold 會員尊享購物折扣優惠，所有貨品97 折及指定品牌商店 9 折，需受條款及細則約束。更多會員優惠詳情請參閱 https://online.citysuper.com.hk/pages/super-e-membership
super e 及 super e-gold 會員每消費港幣 1 元，可得獎賞積分 1 分。 super e 會員年度每累積2,000分即可獲港幣50元電子禮券。於city'super, LOG-ON 分店，單一消費每滿港幣200元，即可使用港幣50元電子禮券一張 ; 消費滿港幣400元可使用港幣50元電子禮券兩張，如此類推。恕不接受合併收據。super e-gold 會員於年度結算日前，累積滿 40,000分即可獲10 獎賞eCoins 換，80,000分可獲20 獎賞eCoins，如此類推。獎賞eCoins適用於super e-gold 會員尊享禮遇換領網，有效期為年度結算日起60 日內有效。數量有限，換罄即止。不限電子禮券或獎賞eCoins的換領次數。
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1.6 How can I check the stored value in my membership card?
1.6 我可以怎樣查閱會員卡內的儲值額？
1.7 When will the stored value expire?
1.7 儲值有效期有多長？
儲值和會籍的生效期掛鉤，會籍失效時，儲值亦會隨之失效和自動註銷。
儲值和會籍的生效期掛鉤，會籍失效時，儲值亦會隨之失效和自動註銷。
1.8 How can I top up my membership card? Is there any restriction on the stored value and top-up value?
1.8 我可以怎樣為會員卡增值？會員卡儲值及增值金額有否限制？
會員可到顧客服務部或收銀部增值，每張會員卡最高儲值額為港幣3,000元。每次增值最少港幣100元，並以每百元計算。
會員可到顧客服務部或收銀部增值，每張會員卡最高儲值額為港幣3,000元。每次增值最少港幣100元，並以每百元計算。
1.9 How can I check my anniversary date?
1.9 我如何查閱年度結算日？
1.10 Can I use the mobile / email address of an expired super e account?
1.10 我可以使用已逾期的super e 帳戶內所註冊的手機號碼/電郵嗎？
The registered mobile /email address can be used again after expired for one month.
所註冊的手機號碼/電郵，可於帳戶逾期後一個月再次使用。
1.11 When will super e-gold year-round discounts and privileges be changed?
1.11 super e-gold 全年折扣及禮遇會進行調整嗎?
會的。我們將定期進行審核，以創造更合您心意而且充滿新鮮感的 gold eXPERIENCE 會員體驗，完美配合您的卓越生活品味。super e-gold 會員可專享不同驚喜禮遇，包括super e-gold全年折扣優惠、生日禮遇、優越電話購物服務、於時代廣場美食佳釀專區品嚐當季美饌體驗、免費美食工作坊及享用每年兩次免費參加生活藝會廚藝班，分別安排在您的生日月份及會籍結算日的翌月。
會的。我們將定期進行審核，以創造更合您心意而且充滿新鮮感的 gold eXPERIENCE 會員體驗，完美配合您的卓越生活品味。super e-gold 會員可專享不同驚喜禮遇，包括super e-gold 全年折扣優惠、生日禮遇、優越電話購物服務、於時代廣場美食佳釀專區品嚐當季美饌體驗、免費美食工作坊及享用每年兩次免費參加生活藝會廚藝班，分別安排在您的生日月份及會籍結算日的翌月。